五个人的团队——记辽宁电大教学服务中心

　　辽宁电大服务中心有五位老师。他们在有四年管理经验的王丹老师带领下，分管招生、报名、入学测试、费用、选课、督学、作业、免代修、统考、课程考试、入学档案整理、毕业论文、毕业及学生活动等工作，是一个五人团队。

　　这个团队非常注重人员培训，组建起来才一年多，但是经过有效的“随时(集中)培训指导，分散(集中)学习，在实际工作中应用”三个环节循环反复的培训工作，老师们都能做到分工负责、团队合作，将网上人大服务中心管理得有条不紊。

　　在日常管理过程中，老师们都尽可能做到在细节上方便学生。他们保证每次教材到达服务中心三日内，必须完成清点、分别打包、贴好学生姓名、发布服务中心网上通知、逐个打电话通知学生领取的工作。服务中心提醒学生至少一周上网浏览一次“华体会体育手机版 ”;遇到紧急事件时，他们就和同学一对一电话联系。寒暑假期间，他们也安排值班人员随时处理学生的各类问题。

　　对入学新生，服务中心采取“分散讲解——集中导学”的前期导学办法。利用学院制作的PPT导学资料，结合本地区学生需求指导学生完成选课交费、获取信息、领取教材，提交作业、准备考试和如何寻求帮助等事宜。每次招生结束后，服务中心会组织全体新生集中参加开学典礼，同时进行集中导学，强调“交费——选课——考试”三大环节的重要性。在选课期间，服务中心在学院“推荐学习计划”基础上根据学生实际需求适度调整学习计划，力求实现“以学生为本”的服务理念。

　　对在读学生，服务中心注重做好“督学”工作。在“交费——选课——预约考试——提醒作业——提醒考试(如何备考)”几个环节督促学习进度偏慢的学生。目前，大部分学生基本上已经跟上了“网上人大”的学习节奏。新生第二次交费的督促指导上也是服务中心的着眼点，通过持续的督学，很多学生1年到1年半即完成了全部课程。为了帮助学生尽快理解和掌握基础课程的学习重点和难点，自2005年开始，服务中心组织学生集中上机辅导和课余面授辅导，受到了学生的广泛欢迎。

　　对毕业生，服务中心在毕业申请前期就及时联系符合毕业条件的学生，督促他们在网上进行毕业申请，并及时到服务中心办理相关毕业手续。每次服务中心都能在学院规定的时间内将整理完毕的毕业生资料及时回递学院。

　　这个五人团队不仅在日常管理方面处处为学生着想，他们还安排专门的老师抽出时间配合学院校园文化部组织丰富多彩的学生活动。如不定期组织学生开展学习经验交流活动、安排开学和毕业典礼、学生代表传授学习经验等。2005年12月，辽宁服务中心派出的参加了网络游戏大赛代表队，取得五子棋团体赛冠军和男子组季军两项荣誉。2006年4月7日，沈阳世界园艺博览会期间，辽宁电大服务中心在沈阳市皇姑区新乐小区组织了世界卫生日主题宣传活动。2006年，服务中心还推荐了马德明同学参加了“榜样——2006网上人大学生学习事迹展评”，获得好评。这些活动无论是从形式还是从内涵都有很大的拓展和创新，增强网上人大学生的凝聚力、增加了学生之间的学习交流，扩大了学生的社会联系，受到学生的普遍好评。

　　由于辽宁电大服务中心各方面的表现，其被评为“2006年网上人大优秀服务中心”。面对这个荣誉，五人团队里每位老师都感到非常骄傲。他们立志不断努力，把这个团队建设得越来越好，为学生的服务工作也越做越好。　

 

　　全体合影朝气蓬勃团结奋进的团队